- 返信メールが届かない
- 空メール送信後、返信メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。
（1）登録用メールアドレスを間違って入力している。
⇒正しい登録用メールアドレスを入力してください。
（2）フィルタリング設定により受信できない。
⇒ドメイン指定受信設定（「coco-mail.jp」を受信できる設定）をしてください。 - ドメイン指定受信設定後も返信メールが受信できない場合は、フィルタリング設定を確認してください。一部フィルタリング設定を解除する必要があります。
＜参考＞フィルタリング優先度（PDF：約594KB） - 登録したいグループに登録ができない
- Softbankの携帯をご利用の場合、「旧システムアドレス」というグループに登録されることがあります。
ソフトバンク社の携帯の機能でパケット料金を抑えるために「メールの一部受信」という機能で登録された場合、グループとして存在しない「旧システムアドレス」というグループに登録されてしまうことがあります。「メールの全部受信設定」へ変更をしたうえで改めてグループへの登録をしてください。 - ※「全部受信設定」の設定方法がご不明の場合は、ソフトバンクショップへお問い合わせください。
- 登録完了メールが届かない
- 登録手続きの途中で接続を切られてしまい「仮登録」状態になっています。もう一度登録用メールアドレスに空メールを送信しての登録（PDF：約710KB）をしてください。
登録が完了すると登録完了メールが届きますのでご確認ください。 - 登録用メールアドレス・パスワードが分からない
- 登録時の登録用メールアドレス、パスワードは、登録団体のご担当者様が管理されています。ご不明の場合は、直接登録団体のご担当者様へお問い合わせください。
- 「登録期間が過ぎているため、現在登録ができません」と返信メールが届く
- 登録団体の方針により登録できる期間が設定されていますので、直接登録団体のご担当者様へお問い合わせください。
- 登録用のURLにアクセスするとタイムアウトと表示される
- 下記条件にあてはまる場合、「タイムアウトです」と表示され、登録者の方ご自身での登録ができない場合があります。
・メールアドレスが51文字以上の場合
・メールアドレスに「？」や「/」などの記号がある場合
⇒管理画面から直接ユーザー登録をする必要がありますので、登録団体のご担当者様へお問い合わせください。
＜ドメイン指定受信設定＞
docomo（docomoのサイトへリンクします。）
au（auのサイトへリンクします。）
softBank（softBankのサイトへリンクします。）
