- まずはじめに（登録ができていない）
- 登録が完了すると登録完了メールが届きます。届いていない場合は「仮登録」となっており、登録団体からのメールが受信できません。もう一度登録用メールアドレスに空メールを送信しての登録（PDF：約710KB）をしてください。
- 登録団体からのメールの送信対象になっていない
- 配信されたメールが全員に配信されているか、登録団体のご担当者様へ直接お問い合わせください。グループ別配信をされている場合、そのグループに登録をしていないとメールを受信することができません。
- フィルタリング設定がされている
- ご使用の携帯でフィルタリング設定をされている場合、メールが受信できないことがございます。ドメイン指定受信設定（「coco-mail.jp」を受信できる設定）をしてください。
- ※機種によっては、一部フィルタリング設定を解除する必要があります。
＜参考＞フィルタリング優先度（PDF：約594KB） - ※初期設定でフィルタリング設定がされている場合がありますので、必ずドメイン指定受信設定をご確認ください。
- メールアドレスを変更している
- 変更されたメールアドレスでの登録ができていないため、登録団体からのメールが受信できません。
すでにメールアドレスを変更されている場合、新しいメールアドレスで登録用メールアドレスに空メールを送信しての新規での登録（PDF：約710KB）をしてください。
＜ドメイン指定受信設定＞
docomo（docomoのサイトへリンクします。）
au（auのサイトへリンクします。）
softBank（softBankのサイトへリンクします。）
